Sta prendendo piede un “fenomeno dilagante nella cultura, di cui raramente parliamo apertamente, per non parlare poi di denunciarlo con tutta la furia che merita.
È la storia di come un’élite manageriale posseduta da un disprezzo generalizzato per la maggior parte dei propri concittadini e da una servile adesione a una nozione di “efficienza” estremamente ristretta e generata algoritmicamente, abbia creato decine di cosiddetti sistemi a prova di idiota che disumanizzano e demoralizzano coloro che ci lavorano o interagiscono con loro”, denuncia Thomas Harrington.
“E mentre questi sistemi hanno un enorme successo nell’impedire alle aziende che li progettano di ascoltare e servire consapevolmente coloro che acquistano i loro beni e servizi, non sono, come dimostra la mia piccola storia di cui sopra, nemmeno efficienti in alcun senso significativo del termine.
Tutti noi che abbiamo una certa età e abbiamo lavorato in ufficio conosciamo (o abbiamo conosciuto) quella persona, quella persona meravigliosa con una personalità vivace, un’intelligenza rapida e ottime capacità sociali, a cui ci si può sempre rivolgere per risolvere le cose in un attimo.
Lei (e sì, di solito era una lei) sapeva dove erano sepolti tutti i corpi e i punti di forza e di debolezza di ogni persona in casa, qualcosa che sfruttava per far sì che le cose accadessero nel modo più discreto ed efficiente possibile, tirando fuori le persone con cui lavorava da situazioni anguste più e più volte lungo il percorso.
Mi dispiace dirlo, ma sembra che oggi questi elementi fondamentali della cultura aziendale siano estremamente rari.
E non è così, come molti credono, perché nella nostra società mancano persone con l’attitudine a comportarsi in questo modo multimodale e impressionante.
No, è perché, nonostante tutta la retorica generata dalle risorse umane che proclama il contrario, le persone che progettano e gestiscono i sistemi in cui lavoriamo sono spesso dei veri nichilisti per i quali i processi magici e vivificanti delle relazioni umane, e ciò che alcuni studenti dello sviluppo psicologico chiamano “diventare umano”, non significano quasi nulla.
Intrappolati nella tirannia “misura-afferra-e-controlla” della mente algoritmica, non possono nemmeno iniziare a immaginare come coloro che considerano inferiori a loro, potrebbero, se lasciati a se stessi, essere in grado di generare efficienze maggiori rispetto ai loro tanto decantati sistemi razionali… e solitamente con una buona dose di maggiore gioia umana come parte del patto.
Quel che è peggio è che non si rendono conto che mettere le persone in sistemi che presumono che siano stupide, alla lunga, renderà coloro che hanno intelligenza (e quale persona non ne ha?) veramente e profondamente stupidi, tristi e, in definitiva, insensibili a tutto o a chiunque, alla lunga.
È questo che l’élite manageriale vuole davvero? O è che la loro immaginazione è già così impoverita da fantasie di perfezione algoritmica che non capiscono davvero l’ondata di distruzione spirituale che hanno messo in moto e che alimentano quotidianamente?
Sinceramente, vorrei saperlo”.
Le opinioni espresse in questo articolo sono dell’autore.
Leggi le ultime news su: https://w3b.today
Per non dimenticare – 2023: Disabilitato un ChatBot per i disturbi alimentari, che dava consigli su come dimagrire o ingrassare
Può interessarti anche: Intelligenza artificiale e comunicazione aziendale: “la lamentela più frequente è la mancanza di comunicazione”, Oliver Goodenough
Può interessarti anche: Rischi e sfide dei modelli linguistici di grandi dimensioni nel settore sanitario per medici e pazienti: pregiudizi, distorsioni e fake
Seguici su Telegram https://t.me/presskit
Seguici su Facebook https://www.facebook.com/presskit.it
Seguici su X: https://x.com/Presskit_
Copiate l’articolo, se volete, vi chiediamo solo di mettere un link al pezzo originale.