Hanno parlato della questione di quando abbia senso entrare nel metaverso, nel mondo delle blockchain e delle criptovalutea all’edizione 2022 di CommerceNext, i principali rivenditori J. Crew e Saadia Group si sono seduti per rispondere alla domanda: “La criptovaluta, la blockchain e il Metaverse sono davvero la nuova frontiera del retail?” in una tavola rotonda guidata da Michael Scholz, VP Product & Customer Marketing di commercetools.
Sanjeev Tanugula, SVP, Head of Digital Technology and Innovation presso il rivenditore di moda J. Crew, ha spiegato che la sua prima domanda è sempre: “Ha senso per i nostri clienti?” Allo stesso tempo, deve anche considerare se la tendenza si adatta al modello di business dell’azienda. Ma mentre Sanjeev presta attenzione a tutto ciò che accade nel mercato, ciò non significa che salterà su ogni tendenza imminente. “Ha senso inseguire? O ha senso fermarsi e tenere premuto? Questo è l’approccio che abbiamo adottato in J. Crew”.
Nick ha ampliato quel processo di pensiero: “Tutto è davvero un’analisi costi-benefici e una misurazione del costo opportunità. Si tratta di pensare: siamo una first mover o è più mainstream? Si tratta di quando è il momento di entrare”. Mentre Nick ha affermato che il Gruppo Saadia è consapevole di tutte le tendenze, evita di impegnarsi in qualcosa troppo rapidamente, preferendo aspettare il momento in cui “l’accessibilità a un costo di ingresso ragionevole” renderà ragionevole l’intervento dell’azienda.
I presenti hanno convenuto che non ha sempre senso essere il first mover, ci sono tendenze che vale la pena tenere d’occhio, come blockchain e metaverse.
Secondo Nick Kaplan, Chief Growth & Innovation Officer di Saadia Group, “Il metaverso tecnicamente è qualcosa di più interessante”. Ha spiegato che lo vede come una strada per costruire comunità per i marchi di Saadia e commercializzarli, sottolineando: “Tutti desideriamo quell’uno contro uno, e questo è uno spazio in cui penso che possiamo farlo”.
Sanjeev Tanugula condivide un punto di vista simile; tuttavia, J. Crew guarda al metaverso più da una prospettiva di marca che da un canale di entrate. Ma, dice, non è ancora chiaro se il rivenditore di moda avrà una presenza effettiva in questo spazio virtuale – ancora una volta, dipende dalla presenza o meno dei suoi clienti.
La blockchain offre un’opportunità più critica per J.Crew poiché Sanjeev ritiene che potrebbe consentire al marchio di raggiungere i suoi obiettivi di sostenibilità. Poiché la blockchain è un registro digitale che fornisce informazioni che non possono essere manomesse, oltre a un aspetto di tracciabilità intrinseco, ritiene che abbia il potenziale per creare fiducia lungo l’intera catena di fornitura di un prodotto.
Quando si considerano le criptovalute, tutto dipende da come si evolve la tendenza e, ancora, se diventa un metodo di pagamento che i consumatori si aspettano. “Se le criptovalute diventano una di quelle scelte in futuro, è quello che offriremo”, ha affermato Sanjeev. Nick ha fatto eco allo stesso punto di vista. Ha affermato che il Gruppo Saadia sta facendo un passo indietro prima di fare breccia nelle criptovalute, sottolineando le preoccupazioni per l’aspetto della volatilità della valuta e la mancanza di un’autorità centrale. “Il più grande vantaggio [delle criptovalute] è la mancanza di autorità centrale (…). Ma è anche una debolezza, in un certo senso”, ha concluso Sanjeev.
“La piattaforma non dovrebbe essere vincolante. Dovresti avere la flessibilità in modo che possiamo provare le cose”, ha sottolineato Sanjeev, sottolineando come la flessibilità di provare le nuove tendenze, anche se falliscono, consente ai rivenditori di rimanere al top del loro gioco.
Ad esempio, la prossima frontiera nella tecnologia della moda è collegare la vendita al dettaglio con esperienze digitali in termini di vestibilità, taglie e styling virtuali.
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