Per i creativi di Google – sponsor ufficiale del team Usa alle Olimpiadi di Parigi 2024 – promuovere Gemini con una tenera pubblicità in cui un padre utilizza il chatbot per aiutare la figlia a scrivere una lettera alla campionessa statunitense Sydney McLaughlin-Levrone, del Team USA, una stella dell’atletica leggera detentrice di un record mondiale che ha vinto due medaglie d’oro olimpiche nel 2021. A Google era sembrata un’idea vincente, peccato che lo spot abbia suscitato così tante reazioni negative che google è stata costretta a ritirarlo, nonostante un portavoce di Google abbia cercato di difenderlo, affermando che l’intento era di creare una storia autentica per celebrare il Team USA, mostrando come l’app Gemini possa offrire un punto di partenza per chi cerca idee per la scrittura.
“Aiuta mia figlia a scrivere una lettera per dire a Sydney McLaughlin-Levrone quanto sia fonte di ispirazione”, chiede a Gemini di Google. Gli ordina di aggiungere una riga su come sua figlia ha intenzione di battere un giorno il record mondiale di McLaughlin-Levrone (e di assicurarsi di includere la frase “mi dispiace, non mi dispiace”). Lo spot non mostra mai l’intera lettera finale, ma ne mostra solo alcuni frammenti. Il tutto dovrebbe essere accattivante, dimostrare agli spettatori come l’AI può aiutare a creare connessioni umane e facilitare la creatività.
“Google ha ritirato lo spot dopo le diffuse reazioni negative degli spettatori; un professore di media lo ha definito “uno degli spot pubblicitari più inquietanti che abbia mai visto”, spiega l’autore di racconti di fantascienza Ted Chiang (qui). “È degno di nota che le persone abbiano reagito in questo modo, anche se la creatività artistica non è stata l’attributo che è stato soppiantato. Nessuno si aspetta che la lettera di un fan di un bambino a un atleta sia straordinaria; se la bambina l’avesse scritta lei stessa, probabilmente sarebbe stata indistinguibile da innumerevoli altre. Il significato della lettera di un fan di un bambino, sia per il bambino che la scrive sia per l’atleta che la riceve, deriva dal fatto che è sentita piuttosto che eloquente”.
“Ciò che rende una lettera così carina non è forse il fatto che sia stata scritta da un bambino? Un giovane non dovrebbe esplorare i propri sentimenti e poi trasmetterli in modo autentico? E McLaughlin-Levrone? Riuscirà a capire che la lettera è stata scritta da un’intelligenza artificiale? Come si sentirebbe al riguardo? Rimanderebbe indietro il suo messaggio composto dall’intelligenza artificiale, ringraziando il bambino per essersi preso il tempo di scriverle?”, si chiede Caroline Mimbs Nyce (qui)
Tutto è desolante. Prende il cliché edificante di un bambino che interagisce con il suo idolo e schiaccia tra loro un modello linguistico multimilionario. Google sta proponendo un mondo in cui anche le interazioni più personali sono mediate dai computer. L’azienda potrebbe fare affermazioni audaci sulle capacità dell’intelligenza artificiale di far progredire radicalmente la civiltà. Ma non può sfuggire alla realtà che sta cooptando l’estetica fiduciosa delle Olimpiadi, che dovrebbero celebrare i successi umani, per promuovere una tecnologia digitale che può essere utilizzata per indebolire il lavoro umano.
L’autore Will Leitch ha detto che la pubblicità “mi toglie un pezzettino di anima ogni volta che la vedo”. Il professore e personaggio dei media Shelly Palmer ha scritto che gli fa “venir voglia di urlare”. Su YouTube, dove Google ha pubblicato la pubblicità quattro giorni fa, i commenti sono disattivati, un passo che l’azienda in genere non fa sui suoi video e che suggerisce preoccupazione per una reazione negativa”
Wall Street sta iniziando a chiedersi se gli investimenti nella tecnologia daranno effettivamente i loro frutti. Nella misura in cui l’intelligenza artificiale generativa è presente nella vita di tutti i giorni, non è sempre nei migliori termini: la tecnologia ha presumibilmente degradato motori di ricerca un tempo affidabili, saccheggiato la creatività umana e preso posti di lavoro.
Tutto ciò per dire che la realtà è ben lontana dal sole e dalle corde della pubblicità “Dear Sydney”. Forse non è insolito: per anni, il marketing delle Big Tech si è basato su dolci montaggi di persone normali che usano i loro strumenti per aggirare i problemi molto reali presentati dai loro prodotti. Meta, TikTok e Apple potrebbero farla franca con questa inquadratura, perché i loro prodotti collegano le persone alla fine della giornata, ma l’intelligenza artificiale generativa riguarda più gli esseri umani che parlano con un computer che tra loro. (Apple si è trovata in una situazione simile all’inizio di quest’anno con una pubblicità per iPad che, accidentalmente o meno, evocava la capacità dell’intelligenza artificiale di distruggere l’arte con una macchina; Apple si è subito scusata e ha interrotto i piani di mandare in onda lo spot in TV.)
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Sembra che Google abbia frainteso il momento. Le Olimpiadi dovrebbero riguardare gli esseri umani che realizzano imprese straordinarie nel mondo fisico. Mentre la pubblicità andava in onda questo fine settimana, la surfista americana Caroline Marks ha ottenuto un punteggio quasi perfetto di 9,43 punti su 10 dopo essere caduta nel tubo di un’onda gigante a Tahiti. La prodigio del nuoto canadese diciassettenne Summer McIntosh ha vinto la sua prima medaglia d’oro nei 400 metri misti femminili. E la leggendaria ginnasta Simone Biles ha continuato a sfidare le leggi della fisica nonostante un infortunio. Questi atleti sono davvero fonte di ispirazione. Non abbiamo bisogno di un chatbot per dirglielo”
Le opinioni espresse in questo articolo sono dell’autore.
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