Banche e cooperative di credito stanno sfruttando il metaverso, AR e VR per migliorare l’esperienza del cliente, migliorare il modo in cui si fanno offerte, migliorare i modelli di vendite e ricavi e semplificare le operazioni di back-office.
Ecco quattro esempi concreti di cosa è possibile fare.
- Ci sono state banche che hanno creato eventi virtuali, hanno ospitato seminari di educazione finanziaria virtuale o conferenze sugli investimenti. A questi eventi possono partecipare clienti di tutto il mondo, creando un’esperienza più inclusiva e accessibile. Allied Bank in Pakistan ha creato la propria filiale virtuale. La filiale è creata nello spazio virtuale e mostra un aspetto molto realistico attraverso l’uso della tecnologia della realtà virtuale (VR)
- Alcuni istituti finanziari hanno sfruttato il metaverso creando filiali virtuali. In alcuni casi, queste filiali virtuali sono state progettate per assomigliare a filiali fisiche, complete di sportelli, aree di attesa e persino sale conferenze. I clienti possono accedere alla filiale virtuale e interagire con un cassiere virtuale per eseguire varie operazioni bancarie, come l’apertura di un conto o la richiesta di un prestito. Le filiali virtuali possono aiutare le banche a ridurre i costi immobiliari, fornendo al contempo un’esperienza più comoda e coinvolgente per i loro clienti.
- Si possono usare programmi di formazione sulla realtà virtuale possono aiutare i dipendenti delle banche ad apprendere nuove competenze e procedure in modo più efficiente ed efficace.
- Il metaverso può anche fornire una soluzione unica per la gestione delle identità digitali, consentendo agli utenti di controllare i propri dati personali e gestire le proprie identità in modo sicuro.
Fornendo ai clienti un’esperienza più coinvolgente e personalizzata, è più probabile che i clienti interagiscano con prodotti e servizi bancari in modi nuovi e innovativi. Questi potrebbero includere esperienze bancarie in realtà virtuale o apertura di conti in realtà aumentata e richieste di credito.
“Il metaverso è una nuova entusiasmante frontiera per il settore bancario, fornendo una piattaforma per la gestione delle identità digitali, gli investimenti virtuali e l’educazione finanziaria. Sfruttando la potenza del metaverso, le banche possono trasformare il modo in cui i clienti interagiscono con i servizi finanziari e creare nuovi flussi di entrate nel processo”, spiega Jay Reinemann, Socio amministratore, Propel Venture Partners
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